Гарантия на товар

📅 Что такое гарантийный период?

Гарантийный период — это срок, в течение которого покупатель имеет право предъявить претензию к качеству товара.
Если недостатки возникли не по вине покупателя, продавец обязан их устранить.

⏱ С какого момента начинается гарантия?

• 📦 С момента передачи товара покупателю (если иное не указано в договоре).
• 🏭 Если дата покупки не установлена — с момента изготовления товара.
• 📬 При онлайн-заказе — с дня доставки товара.

🔧 Обслуживание по гарантии включает:

• ✅ Устранение дефектов в сертифицированных сервисных центрах.
• 🔁 Обмен на аналогичный товар без доплаты.
• 🔁 Обмен на другой товар с перерасчётом стоимости.
• 💰 Возврат товара с перечислением средств покупателю.

🔄 Правила обмена и возврата

📦 Обмен и возврат товара надлежащего качества

• товар не использовался, сохранён товарный вид, упаковка, ярлыки и документы;
• товар не входит в перечень продукции, не подлежащей возврату.

• обменять на другой товар той же стоимости;
• выбрать аналог с доплатой или возвратом разницы.

⚠️ Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

• 🔁 Замену товара — в течение 7 дней;
• 🧪 Если требуется экспертиза — обмен в течение 20 дней.

• заменяются на аналог той же или другой марки с перерасчётом;
• возможен полный возврат с аннулированием договора купли-продажи.

💵 Возврат денежных средств

• 💸 Наличные — возврат на кассе до 10 дней после подачи заявления.
• 💳 Банковская карта — зачисление на счёт в течение 30 календарных дней.